Не работает соединение через Internet ID

Список форумов RMS: Техническая поддержка, тестирование, неполадки и другие вопросы

Не работает соединение через Internet ID
Loiso


Цитировать выделенное
Добрый день,

Не работает подключение к хосту через Internet ID.

Логи хоста:
---------------------------------------------
   2014-08-13 15:41:34:457   34       RMS Host 56006 запущен.   Windows 6.1 32bit
   2014-08-13 15:42:44:753   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
   2014-08-13 15:44:31:769   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
   2014-08-13 15:45:20:841   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
   2014-08-13 15:46:18:773   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
---------------------------------------------
И так далее примерно через минуту выдает ошибку с кодом 1.

Подключение по локальному IP (при нахождении в одной сети), работает корректно.
Internet ID пробовали менять, проблема остается. Кроме того хост установили на 5 компов в офисе, ни один через IntID не работает.

В чем может быть проблема?
Профиль | Сообщений: 4 | Дата создания: 15.08.2014 12:59:26
Re: Не работает соединение через Internet ID
Cicada


Цитировать выделенное
Loi so,
Здравствуйте.

Попробуйте пожалуйста выполнить команду "ping rms-server.tektonit.ru" на компьютере Вьювера и на одном из Хостов.
Профиль | Сообщений: 142 | Дата создания: 15.08.2014 23:03:25
Re: Не работает соединение через Internet ID
Loiso


Цитировать выделенное
Да, похоже в этом проблема. Сервер не доступен, потеряно 4 пакета из 4((
Может быть провайдер как-то блокирует сервер, хотя странно, вроде никаких сайтов неработающих не встречалось раньше.

А есть альтернативные серверы, которые можно попробовать использовать?
Профиль | Сообщений: 4 | Дата создания: 18.08.2014 10:37:26
Re: Не работает соединение через Internet ID
Cicada


Цитировать выделенное
Loiso,
Скорее всего не провайдер блокирует, а какой-нибудь антивирус или брандмауэр на стороне Вьювера.

Сервера есть, но доступа у Вас к ним, как видите, нет.
Профиль | Сообщений: 142 | Дата создания: 18.08.2014 21:23:17
Re: Не работает соединение через Internet ID
Loiso


Цитировать выделенное
Пинговал на стороне хоста, причем на разных компах в офисе, ничего специфического в плане брандмауэров или антивирусов не ставили. А можно как-то выяснить что может блокировать? Как вариант у нас еще есть Yota. Попробовать через нее подключиться, если будет пинговаться - значит скорее всего провайдер блокирует..
Профиль | Сообщений: 4 | Дата создания: 19.08.2014 11:33:14
Re: Не работает соединение через Internet ID
Cicada


Цитировать выделенное
Loiso,
Попробуйте подключиться к одному из Хостов используя любого другого провайдера. А так же попробуйте подключиться к какому-нибудь Хосту с другим провайдером из вашей сети.
Профиль | Сообщений: 142 | Дата создания: 19.08.2014 22:07:16
Re: Не работает соединение через Internet ID
Loiso


Цитировать выделенное
Через других провайдеров все работает, похоже местный провайдер сервер блокирует(
Профиль | Сообщений: 4 | Дата создания: 21.08.2014 10:38:08
Re: Не работает соединение через Internet ID
vm777e


Цитировать выделенное
Решил попробовать эту программу (версия 7.0.2.0). Отключил  файрволлы. По ID не в какую не хочет подключаться. Прямое подключение в локальной сети работает отлично.



Профиль | Сообщений: 3 | Дата создания: 18.11.2021 13:02:24
Re: Не работает соединение через Internet ID
osnova


Цитировать выделенное
Здравствуйте
команда "ping rms-server.tektonit.ru" без потери пакетов
Однако на одном из 40 компов хост запускается, но горит серым и не соединяется
Куплено 53 лицензии, запас еще есть по свободным лицензиям.
Антивирус и брандмауэр не влияют (добавление в исключения и отключение работы)
В логе только это:

29.11.2021---14:53:58:234   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
   29.11.2021---14:54:53:240   96       Internet-ID: Unable to connect to ID server.   Address: id70.internetid.ru; Port: 443; Connect timed out.(EIdConnectTimeout)
   29.11.2021---14:54:58:242   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
   29.11.2021---14:55:53:234   96       Internet-ID: Unable to connect to ID server.   Address: id70.internetid.ru; Port: 443; Connect timed out.(EIdConnectTimeout)

Переустановка не помогает. Дальнейшие действия?
Профиль | Сообщений: 4 | Дата создания: 29.11.2021 18:15:20
Re: Не работает соединение через Internet ID
alex
Модератор


Цитировать выделенное
osnova,
osnova писал(а):
Дальнейшие действия?
написать в поддержку support@tektonit.com , приложить логи и лицензионные ключи желательно.
по виду, похоже, что роутер у вас режет трафик.
Профиль | Сообщений: 3118 | Дата создания: 29.11.2021 19:13:44

Авторизация
Логин: Пароль:

Список форумов RMS: Техническая поддержка, тестирование, неполадки и другие вопросы

22-05-2022 13:19:10
ABOUT SSL CERTIFICATES