не заходит через internet-id

Список форумов RMS: Техническая поддержка, тестирование, неполадки и другие вопросы

1 2 3 4
Re: не заходит через internet-id
mr_jpa


Цитировать выделенное
Та же проблема, вот логи:
10-04-2015__15:46:42__914 InetConnection #348130. Connect success. Альбина connected to ID server: rms-server.tektonit.ru.
10-04-2015__15:46:42__915 Connection #348130. Connection to "Альбина" established. Mode: <Authorization>.
10-04-2015__15:46:42__916 Connection #348130. Connection to "Альбина". Security check - OK. Mode: <Authorization>.
10-04-2015__15:46:57__917 Context #348130 removed. Mode: <Authorization>.
10-04-2015__15:48:56__523 Connection #281850. Connection to "Альбина". Mode: <Authorization>. Connecting...
10-04-2015__15:48:56__524 InetConnection #281850. Internet connection to Альбина (rms-server.tektonit.ru:5656).
10-04-2015__15:48:57__151 InetConnection #281850. Method "Connect" - OK. Альбина connected to ID server: rms-server.tektonit.ru.
10-04-2015__15:48:59__739 InetConnection #281850. Connect success. Альбина connected to ID server: rms-server.tektonit.ru.
10-04-2015__15:48:59__740 Connection #281850. Connection to "Альбина" established. Mode: <Authorization>.
10-04-2015__15:48:59__740 Connection #281850. Connection to "Альбина". Security check - OK. Mode: <Authorization>.
10-04-2015__15:49:14__742 Context #281850 removed. Mode: <Authorization>.

<реклама удалена, см. правила>
Профиль | Сообщений: 3 | Дата создания: 10.04.2015 13:51:21
Re: не заходит через internet-id
alex
Модератор


Цитировать выделенное
mr_jpa,
нужно изучать лог Хоста, в 90% случаев проблема на вашей стороне.
Профиль | Сообщений: 2980 | Дата создания: 10.04.2015 16:21:33
Re: не заходит через internet-id
mr_jpa


Цитировать выделенное
Давайте уже решать, программа перестает подключаться к тем клиентам, к которым ранее нормально подключалась или соединение происходит через раз. При этом с этим компом прекрасно соединяются <реклама удалена>, может все таки проблема не в хосте?

У меня уже слов нет .одни эмоции. Купил за кровные 20 штук программу, а работать не могу

Лог хоста отправил вам на почту
Если нужна еще какая-нибудь информация от меня, сообщите.
Профиль | Сообщений: 3 | Дата создания: 14.04.2015 17:37:49
Re: не заходит через internet-id
alex
Модератор


Цитировать выделенное
mr_jpa,
проблемы в сообщении от 10.04.2015 и в письме не связаны друг с другом.
Профиль | Сообщений: 2980 | Дата создания: 16.04.2015 05:57:52
Re: не заходит через internet-id
A_n_n_a


Цитировать выделенное
Доброе время суток. Пользуюсь несколько дней. "Ознакомительная версия, осталось 29 дней". Все было классно, теперь "не в сети" пишет после попытки подключения. Как быть? Уж очень классная программа, как починить? Что дать еще, какие сведения?

Возможно, перестало соединяться после того как я добавила еще два компьютера. Но это не точно. Т е пока подключалась к одному пару дней, все было ок, как только добавила еще несколько компов, перестало соединяться.

Помогите, пожалуйста, я уже подсела на Вашу прогу
Профиль | Сообщений: 4 | Дата создания: 22.04.2015 18:23:39
Re: не заходит через internet-id
alex
Модератор


Цитировать выделенное
A_n_n_a,
скорее всего сегодня были проблемы по нашей вине, т.к. была нарушена связанность серверов. Производим доработку ПО и в самое ближайшее время будет серьезное расширение аппаратного обеспечения.
Профиль | Сообщений: 2980 | Дата создания: 22.04.2015 18:39:42
Re: не заходит через internet-id
A_n_n_a


Цитировать выделенное
Жду с нетерпением! Клевая программа Скажите, когда можно будет пользоваться, пожалуйста.
Профиль | Сообщений: 4 | Дата создания: 22.04.2015 18:43:41
Re: не заходит через internet-id
alex
Модератор


Цитировать выделенное
A_n_n_a,
сейчас уже работает.
Профиль | Сообщений: 2980 | Дата создания: 22.04.2015 18:48:01
Re: не заходит через internet-id
A_n_n_a


Цитировать выделенное
эм.. может Вам поможет. Сначала переусанавливала RMS, меняла на новые id - не помогало. Удалила из списка в viewere все компы кроме одного - и подключилась, ы.
Профиль | Сообщений: 4 | Дата создания: 22.04.2015 18:48:52
Re: не заходит через internet-id
A_n_n_a


Цитировать выделенное
спасибо за скорость реакции!
Профиль | Сообщений: 4 | Дата создания: 22.04.2015 18:49:44
Re: не заходит через internet-id
vbatushev


Цитировать выделенное
Дата   Код   IP   Событие   Доп. информация
   20.05.2015---16:44:43:980   34       RMS Host 63002 запущен.   Windows 6.1 64bit
   20.05.2015---16:50:36:770   34       RMS Host 63002 запущен.   Windows 6.1 64bit
   20.05.2015---16:54:10:229   96       Internet-ID: Unable to connect to ID server.   Address: rms-server.tektonit.ru; Port: 563; Connect timed out.(EIdConnectTimeout)
   20.05.2015---16:54:15:236   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
   20.05.2015---16:58:18:660   96       Internet-ID: Unable to connect to ID server.   Address: rms-server.tektonit.ru; Port: 563; Connect timed out.(EIdConnectTimeout)
   20.05.2015---16:58:23:672   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
   20.05.2015---17:01:57:210   96       Internet-ID: Unable to connect to ID server.   Address: rms-server.tektonit.ru; Port: 563; Connect timed out.(EIdConnectTimeout)
   20.05.2015---17:02:02:212   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
   20.05.2015---17:06:05:680   96       Internet-ID: Unable to connect to ID server.   Address: rms-server.tektonit.ru; Port: 563; Connect timed out.(EIdConnectTimeout)
   20.05.2015---17:06:10:692   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
   20.05.2015---17:10:13:838   96       Internet-ID: Unable to connect to ID server.   Address: rms-server.tektonit.ru; Port: 563; Connect timed out.(EIdConnectTimeout)
   20.05.2015---17:10:18:839   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
   20.05.2015---17:13:32:139   34       RMS Host 63002 запущен.   Windows 6.1 64bit
   20.05.2015---17:17:05:166   96       Internet-ID: Unable to connect to ID server.   Address: rms-server.tektonit.ru; Port: 563; Connect timed out.(EIdConnectTimeout)
   20.05.2015---17:17:10:167   96       Internet-ID ErrorCode <> 0   Error code: 1
Что делать?
Профиль | Сообщений: 1 | Дата создания: 20.05.2015 17:24:46
Re: не заходит через internet-id
mr_jpa


Цитировать выделенное
Не подключается ни к одному клиенту, нигде ничего не меняли, вчера работало, сегодня нет!!! Постоянно подключается не с первого раза, лог хоста предоставить не могу, мой лог:

21-05-2015__17:04:44__048 Connection #753209. Connection to "ЦР Сервер". Mode: <Authorization>. Connecting...
21-05-2015__17:04:44__048 InetConnection #753209. Internet connection to ЦР Сервер (rms-server.tektonit.ru:5656).
21-05-2015__17:04:44__174 InetConnection #753209. Method "Connect" - OK. ЦР Сервер connected to ID server: rms-server.tektonit.ru.
21-05-2015__17:04:59__176 Connection #753209. Connection to "ЦР Сервер" failed. Mode: <Authorization>.
21-05-2015__17:04:59__176 Context #753209 removed. Mode: <Authorization>.

Можно аннулировать мою хелпдеск лицензию и вернуть мне деньги. Так работать просто невозможно, никогда не знаешь, сможешь подключиться к клиенту или нет.
У аналогичных конкурентных программ таких проблем нет
Техподдержка ваша по телефону не отвечает
Профиль | Сообщений: 3 | Дата создания: 21.05.2015 15:09:11
Re: не заходит через internet-id
alex
Модератор


Цитировать выделенное
mr_jpa,
пишите на саппорт support@tektonit.com

у части пользователей сегодня действительно наблюдались проблемы за что приносим извинения, в самое ближайшее время завершится тестирование нового аппаратно-программного комплекса, перейдем на него, надежность ID соединения значительно возрастет. в целом за этот месяц у нас было 2 перебоя, не более чем на 3 часа. мы отслеживаем качество работы конкурентов, лучше показатель только у TV и LMI, и то не каждый месяц.
Профиль | Сообщений: 2980 | Дата создания: 21.05.2015 16:45:16
Re: не заходит через internet-id
Draven


Цитировать выделенное
Добрый день, вечер, утро. Я не могу подключиться к удаленной машине. Рядом сидит мой коллега он спокойно подключается к этим же самым машинам любым. У меня же проблема такая: я добавляю новое internet-id, оно отображается что в сети. И как только я пытаюсь подключиться пишет ошибка соединения. Прикреплю лог заранее. Но что самое интересное ранее добавленные id любые все работают. Лицензия сейчас бесплатная на 10 подключений, но я использую максимум 8. https://pastebin.com/Y1XXkwnB
Профиль | Сообщений: 4 | Дата создания: 13.10.2021 12:40:18
Re: не заходит через internet-id
alex
Модератор


Цитировать выделенное
Draven,
К сожалению, поддержку БЕСПЛТАНЫХ старых версий (до версии 6.10.10.0 не включительно) мы остановили из-за участившихся случаев неправомерного использования и преступлений.
Использование бесплатной версии подразумевает обновление на самую новую текущую версию хотя бы раз в год. Старые версии, время от времени, мы отключаем.
Также напомню, что уже много лет доступен бесплатный Mini Internet-ID сервер. Его можно бесплатно использовать, если нужна автономность от нашей инфраструктуры.
Профиль | Сообщений: 2980 | Дата создания: 13.10.2021 13:59:24

1 2 3 4

Авторизация
Логин: Пароль:

Список форумов RMS: Техническая поддержка, тестирование, неполадки и другие вопросы

06-12-2021 08:30:12
ABOUT SSL CERTIFICATES