|
Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
Zarechneff
Цитировать выделенное
|
Мучаюсь с момента покупки данного продукта, но в последнее время молчать уже не могу.
Собственно, проблемы...
Нахожусь в Московской области.
1. При попытке подключения, иконка гаснет (типа оффлайн), через минуту включается опять и только после этого можно подключиться.
2. При подключении через несколько минут обрывы, то есть каждые несколько минут рвется соединение.
3. Режим RDP. Работает один раз из 10-ти. Долго висит подключение, потом - не удалось. Причем первый раз может соединиться, а после обрыва не подключается. При этом обычное подключение работает, но так же, с постоянными обрывами.
4. Скачать с сайта целая проблема. Chrome блокирует, Яндекс Браузер блокирует... Если каким-то чудом клиент смог его скачать, то антивирус его сразу удаляет, Встроенный в Виндовс, Касперский, Аваст...
5. Передача файлов. Практически невозможно передать большой фал, обрывается.
Сразу скажу, компьютеров несколько (рабочий, домашний, рабочий ноутбук). Серверов тоже несколько (Win 2008R2, Win 2016). Провайдеры тоже разные.
При купленной операторской лицензии на ваш продукт приходится все чаще пользоваться <>. По-моему, это неправильно!
|
| Профиль |
Сообщений:
63 |
Дата создания:
25.12.2017 15:08:58 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
alex
Модератор
Цитировать выделенное
|
Zarechneff,
все эти признаки - явные проблемы с интернетом.
пришлите пожалуйста на саппорт support@tektonit.com лог Хоста, Клиента и лиц. ключ. |
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
25.12.2017 16:49:37 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
avmaksimov
Цитировать выделенное
|
Zarechneff писал(а):
При попытке подключения, иконка гаснет (типа оффлайн), через минуту включается опять и только после этого можно подключиться.
Похожая проблема. Вам помогли после ключа? Я бы тоже купил, если бы только помогли решить.. Дисконнекты надоели уже.. Притом, приходиться вручную закрывать и заново подключаться. |
| Профиль |
Сообщений:
11 |
Дата создания:
22.03.2018 13:44:57 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
alex
Модератор
Цитировать выделенное
|
avmaksimov,
alex писал(а):
все эти признаки - явные проблемы с интернетом.
пришлите пожалуйста на саппорт support@tektonit.com лог Хоста, Клиента и лиц. ключ. |
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
22.03.2018 13:45:57 |
|
Re: Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
avmaksimov
Цитировать выделенное
|
alex,
Но ведь написано, что есть переподключение.
Ключ не приобретался, хватает 10 (даже 2-3) бесплатных лицензии. На support писал ранее без ответа, правда, без логов и ключа. При условии бесплатной лицензии писать? |
| Профиль |
Сообщений:
11 |
Дата создания:
22.03.2018 18:33:54 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
enercom
Цитировать выделенное
|
Соединение происходит после нескольких попыток. Частые дисконнекты, причем с разных компьютеров подключенным к разным провайдерам.
Ранее пользовался другим софтом и проблем не было.
У файлового менеджера детские болезни. Если происходит ошибка при перемещении файла он все равно удаляется.
Журнал хоста неинформати́вен. Нет информации кто подключался. С какого ID и IP адреса.. |
| Профиль |
Сообщений:
2 |
Дата создания:
22.03.2018 19:23:11 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
alex
Модератор
Цитировать выделенное
|
удивительное дело, ни один человек из данной ветки не написал в саппорт и не прислал логи с ключом.
КЛЮЧ и ЛОГИ: support@tektonit.com милости просим.
без этих данных разговора не получится.
enercom писал(а):
У файлового менеджера детские болезни. Если происходит ошибка при перемещении файла он все равно удаляется. да, такая ошибка была, года 3 назад... |
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
22.03.2018 20:33:57 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
avmaksimov
Цитировать выделенное
|
alex писал(а):
ни один человек из данной ветки не написал в саппорт и не прислал логи с ключом
Обращение 1269 от 05.02.2018 без ответа. Сейчас добавил лог хоста и ключ. Лога клиента нет пока, т.к. не были включены. По запросу вышлю - как раз накопятся. |
| Профиль |
Сообщений:
11 |
Дата создания:
22.03.2018 20:48:24 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
w03zd8rc
Цитировать выделенное
|
Тоже добавлю свои пять копеек:
Во время обрыва, при невозможности автоматического переподключения (например выключили ПК) пишет нет соединения, закрываю и.... rms зависает где то на минуту. Ничего нельзя сделать. За раз у меня может быть открыто десяток подключений, и приходиться ждать, ждать, ждать.... |
| Профиль |
Сообщений:
30 |
Дата создания:
23.03.2018 08:19:08 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
alex
Модератор
Цитировать выделенное
|
w03zd8rc,
КЛЮЧ и ЛОГИ: support@tektonit.com милости просим.
сейчас самое время разобраться с данными проблемами, возможно они уже исправлены в предстоящей бете. |
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
23.03.2018 11:42:48 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
alex
Модератор
Цитировать выделенное
|
Сегодня произведено серьезное обновление ПО инфраструктуры глобальных ID серверов. Стабильность установки соединений заметно выросла, на наш взгляд. Опишите пожалуйста ваши впечатления - стало лучше, хуже, без изменений?
Речь идет именно о надежности соединения, скорость работы поменяться не должна.
|
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
08.04.2018 21:37:40 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
sdw2003
Цитировать выделенное
|
Alex, день добрый! Можно узнать про сроки нового релиза? |
| Профиль |
Сообщений:
6 |
Дата создания:
09.04.2018 12:22:40 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
alex
Модератор
Цитировать выделенное
|
sdw2003,
бету планировали выпустить несколько недель назад, пришлось силы срочно перебросить на коррекцию инфраструктуры ID серверов. тут важно, что вы ждете от новой версии?
|
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
09.04.2018 14:18:25 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
sdw2003
Цитировать выделенное
|
Основное, чтобы антивирусы меньше реагировали. Остальное все работает нормально. Каспер, нод помалкивают, но вот комодо, аваст, могут трафик блокировать. Спасибо за ответ |
| Профиль |
Сообщений:
6 |
Дата создания:
10.04.2018 11:33:03 |
|
Re: Проблемы с работой RMS. Обрывы и все, все, все!
|
|
|
avmaksimov
Цитировать выделенное
|
alex писал(а):
Стабильность установки соединений заметно выросла, на наш взгляд. Опишите пожалуйста ваши впечатления - стало лучше, хуже, без изменений?
Ощущение, что стало надежнее. Дисконнектов не наблюдаю. Надеюсь, не временное явление и так и останется. Спасибо! |
| Профиль |
Сообщений:
11 |
Дата создания:
15.04.2018 13:43:56 |