|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
Eteario
|
С виндовс 11 не работает, правильно понял? |
| Профиль |
Сообщений:
17 |
Дата создания:
01.10.2022 14:31:33 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
alex
Модератор
|
Eteario,
что не работает? |
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
01.10.2022 15:01:17 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
Eteario
|
Программа не работает с виндовс 11? Потому что у меня не открывается окно Хоста |
| Профиль |
Сообщений:
17 |
Дата создания:
02.10.2022 19:42:09 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
alex
Модератор
|
Eteario,
поддержка windows 11 есть. что за "окно Хоста" - не понятно. |
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
02.10.2022 20:24:50 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
andrew-user
|
Добрый день!
После перехода образовательного учреждения на доступ к интернету через систему ЕСПД (единая система передачи данных), доступ на удаленный компьютер через RMS оказался недоступен (статус Internet-ID соединения - "Недоступен для соединений" ).
А вот доступ через TeamViewer и AnyDesk по-прежнему есть.
Особенности работы через систему ЕСПД - работа через определенные прокси сервера Ростелекома, включающие фильтры. Вот официальный ресурс -
Как все-таки настроить работу RMS через ЕСПД ?
|
| Профиль |
Сообщений:
2 |
Дата создания:
04.10.2022 10:40:04 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
alex
Модератор
|
andrew-user,
скорее всего, нужно прописать в настройках прокси-сервер, лучше уточнить у них.
попробуйте прописать настройки прокси в RMS |
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
04.10.2022 11:54:27 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
andrew-user
|
Это я уже пробовал, не помогло...
 |
| Профиль |
Сообщений:
2 |
Дата создания:
04.10.2022 13:23:19 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
alex
Модератор
|
andrew-user,
какие отметки в логах? лучше напишите в поддержку support@tektonit.com см. правила этой ветки.
|
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
04.10.2022 13:28:17 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
Sly35
|
Sly35 писал(а):
Добрый день, возникла проблема при использовании программы. Первично после установки хоста и клиента проверял подключение. Все было нормально. Перезагружал ПК и хоста и клиента, система работала нормально. Сейчас при попытке подключения показывается процесс подключения, но не через 2, ни через 5 минут подключения нет. Хотя остальной функционал, такой, как управление питанием, файловый менеджер все работает, а вот подключение с использованием клавиатуры и мыши не получается. Соединение на хост по ID, которое сформировано автоматически. Тип лицензии бесплатный. Писал в техподдержку и на почту и в личном кабинете. По итогу тишина
Добрый день! Спасибо за подсказку о логах. Нашел, почитал. И по итогу вот такая ерундовина:
06.09.2022---08:17:14:713 96 Internet-ID: Unable to connect to ID server. Address: id71.internetid.ru; Port: 443; Socket Error # 11001 Host not found.(EIdSocketError).
Куда копать ума не приложу. Заранее спасибо |
| Профиль |
Сообщений:
6 |
Дата создания:
04.10.2022 13:51:14 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
alex
Модератор
|
Sly35,
проблема с DNS.
|
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
04.10.2022 14:09:41 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
Sly35
|
А для особо одаренных, как это проблему решить? |
| Профиль |
Сообщений:
6 |
Дата создания:
04.10.2022 14:18:42 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
alex
Модератор
|
Sly35,
причин множество может быть. я бы вписал, в качестве альтернативного DNS севера гугловый 8.8.8.8 ну или еще какой-то другой, например, у того же яндекса есть тоже публичные DNS. но причина может быть и в каких-то локальных системных проблемах. сложно сказать.
|
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
04.10.2022 14:24:50 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
Sly35
|
Я дико извиняюсь, а где именно желательно поменять DNS на хосте или на на ПК где стоит вьювер? |
| Профиль |
Сообщений:
6 |
Дата создания:
04.10.2022 14:30:56 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
alex
Модератор
|
Sly35,
там, где эта ошибка.
|
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
04.10.2022 14:31:58 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
Sly35
|
Спасибо! Буду пробовать
|
| Профиль |
Сообщений:
6 |
Дата создания:
04.10.2022 14:36:09 |