Это бывает. Но держать в неведении пользователей - это неправильно.
Может повлечь за собой отток клиентов. А достаточно только добавить
в личный кабинет заметный блок, который будет висеть на видном месте.
И в нем будет выводиться предупреждение о работах и ориентировочный срок.
Можно также дублировать в разделе Техподдержка на сайте. Туда обращаются
исключительно при возникновении проблем.
Таким образом, новые потенциальные клиенты не будут видеть
подобных объявлений. И их это не будет пугать. А остальных это будет
"успокаивать".
Опять же, вам меньше работы - не нужно отвечать на дополнительные
запросы "Что случилось".
НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую это сделать. Работы программиста на 5-10 минут.
