Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга

Список форумов RMS: Техническая поддержка, тестирование, неполадки и другие вопросы

Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
bsa


Цитировать выделенное
Дернул меня черт обновиться до 6.1. Поначалу все было ок, даже успел порадоваться возможности использовать несколько книг одновременно. Однако после перезапуска (на другой день) вьювера, при подключении к рабочему компу по RDP через ID вылезло предупреждение, что с данным ключем могу использовать не более чем 0 (ноль) 8) компьютеров и последовало предложение удалить лишние соединения. Хотя на этом ключе висит всего два рабочих компа. Но это пол-беды. Все соединения пропали, то есть адресные книжки пустые, причем все (!) из менеджера книг. Файлы connections_4 тоже соответственно пустые. Вот такой занимательный сервис (подозреваю что) синхронизации.
Логичный вопрос, что делаем дальше?
Профиль | Сообщений: 46 | Дата создания: 03.03.2015 08:39:21
Re: Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
impostor


Цитировать выделенное
Было тоже самое, пришлось восстановить книгу из бэкапа (если не отключен) - AppData\Roaming\Remote Manipulator Files\address_book_backup
Профиль | Сообщений: 6 | Дата создания: 03.03.2015 08:55:27
Re: Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
GanjaKyp


Цитировать выделенное
тоже самое старые бесплатные ключи получается отменили?
Профиль | Сообщений: 76 | Дата создания: 03.03.2015 10:26:24
Re: Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
alex
Модератор


Цитировать выделенное
bsa,
bsa писал(а):
Все соединения пропали
пропали соединения по какой-то другой причине, с ключами это точно не связано.

impostor,
GanjaKyp,
ключи нужно добавлять в Хранилище лицензий на Клиенте.
бесплатные ключи работали, работают и будут работать, никто их отменять не собирается.
Профиль | Сообщений: 3210 | Дата создания: 03.03.2015 17:26:16
Re: Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
bsa


Цитировать выделенное
impostor, спасибо! Я и не знал что книжки бакапятся))) (на заметку злоумышленнику) Вообще не логично что все настройки и бакапы! в профиле, особенно для портабельного вьювера, например)
Вобщем откатился на 6.0, восстановил контакты) Однако тоже не без танцев. Восстанавливать нужно только старый (предпоследний) xml, где в заголовке <address_book version="60004"> например, а не <address_book version="61003">. Иначе никак, контакты опять исчезают. Для верности убил и конфиг, с последующей настройкой конечно. Вобщем привет разрабам, не дают заскучать.

alex писал(а):
пропали соединения по какой-то другой причине, с ключами это точно не связано.

По какой причине? Для интереса повторил процедуру. Ситуация повторилась.
При ключи не понял, почему возникло ограничение до 0 компьютеров? Об этом ни слова. И где их надо размещать на Клиенте??

И еще вопрос, может не в тему, что надо новому вьюверу от адреса 90.156.241.111 по 80 порту?
Профиль | Сообщений: 46 | Дата создания: 03.03.2015 18:42:10
Re: Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
alex
Модератор


Цитировать выделенное
bsa,
пришлите пожалуйста на саппорт support@tektonit.com пример адресной книги, которая не импортируется или становится пустой.

bsa писал(а):
При ключи не понял, почему возникло ограничение до 0 компьютеров?
мне это тоже не понятно, какие ключи находятся в Хранилище лицензий? пришлите на саппорт эти ключи.

bsa писал(а):
И еще вопрос, может не в тему, что надо новому вьюверу от адреса 90.156.241.111 по 80 порту?
проверка наличия новых версий, к слову это уже лет как 10 так работает, не вчера появилось )
Профиль | Сообщений: 3210 | Дата создания: 03.03.2015 21:46:37
Re: Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
Banberry


Цитировать выделенное
Повторилась точно такая-же ситуация, при обновлении версии с 6.0 на 6.1 невозможно подключиться ни к одному компу.
Выдает:Ключ на не более чем 40 компьютеров + пустая адресная книга
Используем коммерческую лицензию на 40 подключений и есть одна бесплатная.
Повторилась ситуация и у второго админа.

В просмотре клиентов Вид->Таблица теперь нет информации об используемой клиентом лицензии. Раньше по правой кнопке можно было передать лицензионный ключ, теперь нет. В менеджере лицензий нет возможности скопировать лицензионный ключ.

Восстановили книгу из бэккапа, откатились на 6.0
Профиль | Сообщений: 18 | Дата создания: 04.03.2015 18:17:42
Re: Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
alex
Модератор


Цитировать выделенное
Banberry,
могу лишь повторить то, что писал ранее - добавьте все имеющиеся ключи в Хранилище лицензий.

Banberry писал(а):
Раньше по правой кнопке можно было передать лицензионный ключ, теперь нет.
новые Хосты не нужно регистрировать.

Banberry писал(а):
Используем коммерческую лицензию на 40 подключений и есть одна бесплатная.
это противоречит лицензионному соглашению.
Профиль | Сообщений: 3210 | Дата создания: 04.03.2015 22:13:04
Re: Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
Timofeus


Цитировать выделенное
Точно такая же проблема. Обновился с 6 до 6.1 и получил такое же сообщение. Бесплатная лицензия в Хранилище лицензий  отображается. Но вот если я подключаюсь к этому хосту с другого компьютера, где установлен клиент 6.0 в таблице в колонке Лицензия пусто (Вьювер - Вид - Таблица) . При этом другие соединения, где осталась версия 6.0 всё  отображается, Владелец, лицензия... пока не пытался  ставить втором компьютере тоже 6.1 чтобы и там не  угробить всё. Баг с лицензиями явно присутствует и это не от  кривости рук у пользователей. Буду  сносить 6.1 и ждать фикса.
Профиль | Сообщений: 3 | Дата создания: 04.03.2015 23:10:53
Re: Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
alex
Модератор


Цитировать выделенное
Timofeus,
итак, тезисно.

- старые бесплатные ключи (RMS-F-...) больше не работают. однако, баг в том, что их до сих пор можно добавлять в Хранилище лицензий.
- после обновления на 6.1 нужно получить новый бесплатный ключ вида RMS-Z.
- желательно перед обновлением Хостов на 6.1 убедиться, что они зарегистрированы или у них не истек пробный 30-дневный период.
- если кто-то Хочет использовать старые ключи RMS-F - придется пользоваться старыми версиями.

в ближайшие дни будет выпущено обновление, где поправим в том числе и эти тонкости.
Профиль | Сообщений: 3210 | Дата создания: 04.03.2015 23:19:01
Re: Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
Timofeus


Цитировать выделенное
Теперь ясно. Спасибо за разъяснение. Было бы неплохо, если бы про устаревшие бесплатные ключи как-то  сообщалось при установке или хотя бы о том, что для корректной работы необходимо получить новый ключ и удалить из Хранилища старый было бы написано в Истории изменений. Займусь пока получением нового ключа и проверкой работоспособности.
Профиль | Сообщений: 3 | Дата создания: 04.03.2015 23:41:04
Re: Ключ на не более чем 0 компьютеров + пустая адресная книга
Timofeus


Цитировать выделенное
Подтверждаю. Удаление старого бесплатного ключа и генерирование нового устранило проблему. Так что про необходимость удаления старых ключей людям надо просто сообщить. Вроде всё работает. Спасибо за отличный сервис.
Профиль | Сообщений: 3 | Дата создания: 04.03.2015 23:47:46

Авторизация
Логин: Пароль:

Список форумов RMS: Техническая поддержка, тестирование, неполадки и другие вопросы

24-09-2022 23:05:18
ABOUT SSL CERTIFICATES