|
Решение проблемы с установкой хоста через GPO
|
|
|
admin@imbian.ru
Цитировать выделенное
|
Коллеги, добрый день. Вместе с разработчиками была решена проблема с переустановкой RMS Host в домене, бились с ней 4 дня. Суть проблемы:
1) Пустой ПК, вводится в домен, RMS устанавливается через GPO, все ок.
2) При отсоединении ПК от домена и вводе его в домен снова, соответственно подтягиваются групповые политики, в том числе и RMS, НО: в реестре, Program Data и Program Files все ок, в меню Пуск ставятся ярлыки "Запустить", "Остановить" и т.д., а вот самой службы в списке служб просто нет, на ярлыки также не реагируют. В журналах Windows все ок, пишет, что msi файл успешно установлен, есть только одна ошибка от Service Control Manager с номером 7034 - Служба "TektonIT - RMS Host" неожиданно прервана. Это произошло (раз): 1, которая никуда не ведет.
3) Если переустановить вручную (сначала удаление, потом установка заново), все заведется, опять же, до первого применения политики.
4) При пустом ПК, с установкой вручную под локальным пользователем, после ввода в домен таже история (Что логично)
Диагностика с ПК в домене:
1) Очищаем ветку реестра Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Group Policy\AppMgmt\{ваш GUID msi пакета}
2) Делаем gpupdate /force, перезагружаемся
3) После перезагрузки в службах не будет TektonIT
После длительных 4 дней разбирательств с службой поддержки (тут кстати вопрос, почему служба поддержки реагирует на корпоративных клиентов так долго) (и их отсылками, что проблема именно в нашем GPO, данному способу установки более 15 лет и т.д. ), они все таки признали, что проблема кроется именно в онлайн конфигурировании msi пакета, с 21.04.23г. пакеты в онлайн конфигурируются правильно и все прекрасно переустанавливается, за что разработчикам огромнейшее спасибо, так как их продукт действительно классный.
Возможно кому-то данная тема поможет, для того и пишу. А разработчикам и их продукту желаем процветания, единственное, просим что-то сделать с техподдержкой для корпоративных клиентов. Не зря же столько денег за продукт заплатили.
Всем хорошего дня |
| Профиль |
Сообщений:
1 |
Дата создания:
21.04.2023 13:36:05 |
|
Re: Решение проблемы с установкой хоста через GPO
|
|
|
alex
Модератор
Цитировать выделенное
|
admin@imbian.ru,
Спасибо за отзыв.
Что касается поддержки, - да, нам есть над чем работать, но вряд ли кто-то из конкурентов поправит редкий технический баг в самом продукте намного оперативнее. Западные конкуренты уж точно нет. Да, там могут отвечать оперативнее, но далеко не факт, что это приведет к чему-то, сталкиваемся постоянно  |
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
21.04.2023 15:06:57 |
|
Re: Решение проблемы с установкой хоста через GPO
|
|
|
GasEnergoStroy
Цитировать выделенное
|
admin@imbian.ru писал(а):
они все таки признали, что проблема кроется именно в онлайн конфигурировании msi пакета
БРАВО!
Наконец-то кто-то выбил этот ответ и решение проблемы от разработчиков РМС
|
| Профиль |
Сообщений:
23 |
Дата создания:
05.05.2023 23:00:59 |
|
Re: Решение проблемы с установкой хоста через GPO
|
|
|
saimon
Цитировать выделенное
|
Благодарю тебя, наше общение по данной теме закончилось тем, что это у нас руки кривые, после чего мы перестали обновлять данный продукт на актуальные версии, чтобы потом ногами не бегать по машинам. Рад, что все поправили с вашей настойчивостью, теперь можно будет и обновляться! |
| Профиль |
Сообщений:
6 |
Дата создания:
18.07.2023 14:06:02 |