|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
Eteario
|
alex писал(а):
нужно смотреть логи, там будет причина ошибки.
05.05.2022---15:52:46:914 34 TektonIT - RMS Host 70020 is started. GMT+03 Windows 10.0 64bit
05.05.2022---15:53:39:917 96 Internet-ID: Unable to connect to ID server. Address: id70.internetid.ru; Port: 443; Connect timed out.(EIdConnectTimeout)
05.05.2022---15:53:44:926 96 Internet-ID ErrorCode <> 0 Error code: 1
Вот такие логи. Вы наверное подумали, когда писали ответ, что я наладил соединение как надо. Но я до сих пор понятия не имею, как правильно воспользоваться вашей утилитой MINI ID SERVER |
| Профиль |
Сообщений:
17 |
Дата создания:
05.05.2022 18:55:53 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
VityaT
|
Здравствуйте!
Вопрос по операторской лицензии.
Лицензия привязывается к аппаратной части или к аккаунту оператора (логину)? К примеру, в моей организации работают два оператора. В офисе у каждого из них свой компьютер. Таким образом нужно две операторские лицензии.
Допустим, одному оператору иногда приходится оказывать поддержку из дома с домашнего компьютера. При этом его компьютер в офисе выключен. В этом случае потребуется дополнительная операторская лицензия? Или имеющуюся лицензию можно привязать и к этой машине, а ограничение на количество будет заключаться в невозможности работы более двух операторов одновременно вне зависимости от места? |
| Профиль |
Сообщений:
2 |
Дата создания:
06.05.2022 12:06:09 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
alex
Модератор
|
Eteario,
1. Обновите ПО до самой новой версии.
2. На Хосте и на Клиенте, в настройках ID, нужно прописать IP (или DNS имя) установленного вами Сервера.
VityaT,
грубо говоря, лицензируются одновременно работающие Клиенты (запущенные). привязки к железу или сотрудникам нет.
|
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
06.05.2022 12:20:54 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
VityaT
|
Благодарю за ответ! |
| Профиль |
Сообщений:
2 |
Дата создания:
06.05.2022 14:04:33 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
olenevod
|
Здравствуйте! совсем новичок в Вашей системе. взял бесплатную версию, чтобы разобраться. Наткнулся на странную вещь. Если на виртуалке запустить agent, то с клиента подключаешься нормально на рабочий стол, а если устанавливать host, то клиент подключается к rdp сессии и, соответственно, при входе сбрасывается оригинальный рабочий стол.
На единственной, пока мне доступной, физической машине такого нет. установил host и подключаюсь к действующему рабочему столу. в чём может быть проблема? и не проявится ли она на жругих физических машинах? |
| Профиль |
Сообщений:
4 |
Дата создания:
06.05.2022 14:22:06 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
Eteario
|
alex писал(а):
1. Обновите ПО до самой новой версии.
2. На Хосте и на Клиенте, в настройках ID, нужно прописать IP (или DNS имя) установленного вами Сервера.
Итак, имею 3 машины. На одном viewer, на другом mini id server, на третьем host, всё последних версий. В настройках viewer и host прописал ip сервера, на котором установлен mini id server. Теперь в viewer вижу что пользователь онлайн, но при попытке подключиться получаю: Unable to connect. Attempts left... . Причем в mini id server вижу на вкладке idle соединение от host, одно единственное. Соединение от viewer, не знаю должно ли быть оно там, нету.
Так как ошибка со стороны viewer скорее всего, хотел приложить его логи, но не нашел где они хранятся. |
| Профиль |
Сообщений:
17 |
Дата создания:
07.05.2022 00:06:59 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
kofeinik
|
Скачал host и viewer, запустил host, подключаюсь к нему из viewer-а с другого компьютера, получаю "Unable to connect. Attempts left... "
Качал все с сайта отсюда, последние версии. Это так и задумано?
|
| Профиль |
Сообщений:
1 |
Дата создания:
07.05.2022 14:41:12 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
alex
Модератор
|
olenevod,
вопрос не очень понятен. если используете режим RDP, то будут эффекты, свойственные этому режиму. используйте режим управления рабочим столом RMS.
Eteario,
сколько у вас соединений в адресной книге и какая лицензия?
|
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
07.05.2022 22:57:14 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
A_Creature
|
linkorhank, с виртуальными машинами по RMS не работал, но с физическим, разрешение экрана устанавливается максимальное для подключённого монитора, и если нужно разрешение больше, чем выдаёт монитор аппаратно, то нужно физически отключить VGA/HDMI/DVI. Также, драйвер монитора можно заменить со стандартного PNP на стандартный SVGA и т.п. с высоким разрешением, например FHD.
BondarevDD, RMS ликвидируется всеми антивирусами и с недавнего времени стандартным Defender. К сожалению, бремя доказывания, что RMS не зловред, на плечах пользователей. Поэтому, в любой антивирус необходимо сразу добавлять исключение либо на файлы, либо на папку %programmfiles(x86)%\RMS....
Например TW всегда для всех антивирусов, не считается угрозой. Уверен, что разработчики предоставляют необходимую информацию и сотрудничают в антивирусными лабораториями.
olenevod, если на сервере/хосте одна сессия, то она Console именуется, а если на сервере несколько RDP сессий, то в RMS можно подключиться и управлять любой из активных (в верхней панели инструментов значёк "Терминальные сессии" .Agent в данном случае у Вас запускается под вашим профилем и соответственно, все идентификаторы этой сессии, а вот Host запускается под УЗ "Система", у которой по сути нет пользовательского профиля и получается, что происходит имитация личного присутствия за устройством (сервером). В народе называют "Консоль".
Eteario, описанное поведение похоже на тоннелирование. Новые версии RMS вроде как работают по TLS, а не RSA как раньше. Выглядит так, что у Вас то ли трафик что-то фильтрует, то ли в связке Viewer<->Server<->Host не работают в одном протоколе/канале связи. Проверьте и сделайте для сервера доступными три порта (точно не помню какие) или диапазон 5650-5670.
alex, в RMS также есть неприятный момент. Если на хосте изменили пароль доступа, то во вьювере, пароль не сохраняется, пока не выполнишь выход из приложения. Надоело каждый раз перезапускать вьювер, чтобы он запомнил новый пароль от хоста, который был изменён через другой вьювер. |
| Профиль |
Сообщений:
24 |
Дата создания:
07.05.2022 23:42:48 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
Eteario
|
A_Creature писал(а):
Eteario, описанное поведение похоже на тоннелирование. Новые версии RMS вроде как работают по TLS, а не RSA как раньше. Выглядит так, что у Вас то ли трафик что-то фильтрует, то ли в связке Viewer<->Server<->Host не работают в одном протоколе/канале связи. Проверьте и сделайте для сервера доступными три порта (точно не помню какие) или диапазон 5650-5670.
для сервера - для программы mini id sever открыть эти порты? |
| Профиль |
Сообщений:
17 |
Дата создания:
08.05.2022 22:52:52 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
A_Creature
|
Eteario писал(а):
для сервера - для программы mini id sever открыть эти порты? Да, входящие порты доступные должны быть для сервера.
Например, мне пришлось прописать на фаерволе порт форвардинг на два порта, чтобы нормально заработал RMS.
5650 - порт локального/прямого подключения.
5655 - порт Internet-ID подключения.
5670 - порт управления RMS mini Internet-ID server.
Вам по идее, достаточно 5655.
Надеюсь не надо уточнять, что проверку работоспособности нужно делать в разных сетях, так как в локальной сети логика работы как сервера так и фаервола может быть непредсказуемой.
Решил перепроверить, установил сервер, а консоль управления не подключается, пишет в доступе отказано, при этом в настройки заходит без пароля, пароль пустой. Не приятно...
|
| Профиль |
Сообщений:
24 |
Дата создания:
09.05.2022 09:31:55 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
BondarevDD
|
A_Creature писал(а):
BondarevDD, RMS ликвидируется всеми антивирусами и с недавнего времени стандартным Defender. К сожалению, бремя доказывания, что RMS не зловред, на плечах пользователей. Поэтому, в любой антивирус необходимо сразу добавлять исключение либо на файлы, либо на папку %programmfiles(x86)%\RMS....
Например TW всегда для всех антивирусов, не считается угрозой. Уверен, что разработчики предоставляют необходимую информацию и сотрудничают в антивирусными лабораториями.
Я конечно рад данной ситуцации, но у меня на всех windows 10 слетел host и меня на данный момент совсем не радует, что defender стал удалять RMS, может разработчик как-то прокомментирует это, потому что я не понимаю смысла покупать продукт если с ним не возможно работать. И да у меня операторская лицензия... |
| Профиль |
Сообщений:
25 |
Дата создания:
09.05.2022 19:55:37 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
alex
Модератор
|
вопрос по антивирусам решается, но в связи с ситуацией - медленнее чем хотелось бы, но решение будет. что касается касперского - будет точно.
A_Creature писал(а):
Если на хосте изменили пароль доступа, то во вьювере, пароль не сохраняется, пока не выполнишь выход из приложения. вот этот момент не понятен. почему пароль должен сохранятся на вьювере?
BondarevDD,
в основном, проблема с определением в виде потенциально опасного ПО. каким образом конкретно Дефендер детектит RMS у вас?
|
| Профиль |
Сообщений:
3449 |
Дата создания:
10.05.2022 00:33:01 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
BondarevDD
|
alex писал(а):
в основном, проблема с определением в виде потенциально опасного ПО. каким образом конкретно Дефендер детектит RMS у вас?
Trojan:Win32/Wacatac.A!ml
вот все что он удаляет |
| Профиль |
Сообщений:
25 |
Дата создания:
10.05.2022 17:34:22 |
|
Re: Здесь можно задать вопрос, не создавая отдельную тему (том 3).
|
|
|
A_Creature
|
alex писал(а):
вот этот момент не понятен. почему пароль должен сохранятся на вьювере?
А как должно происходить, если во вьювере вводишь новый папроль и там уже есть галочка сохранить/запомнить пароль? Да даже если галочку убрать и установить заново, даже если убрать галочку с сохранения пароля, затем закрыть подключение и открыть заново подключение, ввести новый пароль и установить галочку на сохранить пароль, то все эти действия не имеют значения, пока не закроешь вьювер (выход из приложение, закрытие приложения). Мне не понятно, почему не сохраняется конфиг подключений к хосту с обновлённым паролем пока вьювер не закрыт.
Почему возникла данная ситуация:
Из-за вероятной утечки подключений с паролями, было принято решение сменить на хостах пароль подключения и соответственно управления хостом.
Работы выполнялись во вьювере на рабочем ПК.
Поскольку, работа предполагает срочную удалённую помощь/поддержку, есть вьювер на домашнем ПК. Большая часть клиентов общая, но в списках на работе есть хосты с локальным подключением, а дома есть мусорные (не используемые, старые или безымянные).
В итоге, поскольку подключения редкие и пароль (новый) статический, то на домашнем ПК во вьювере, пароль вводится практически каждый раз при подключении. Точнее вводился, пока не осознал фичу в закрытии вьювера, чтобы он запомнил новый пароль.
Рекомендации в виде импорта-экспорта адресной книги, буду считать за оскорбление.
alex писал(а):
BondarevDD,
в основном, проблема с определением в виде потенциально опасного ПО. каким образом конкретно Дефендер детектит RMS у вас?
Это абсолютно на всех ПК с обновляемыми Windows 10, а не только у BondarevDD. Причём и реестр чистится. Больше похоже на недружественные действия направленные на блокировку "отечественного" ПО по удалённому администрированию. Помогает только в дефендере добавлять исключения и разрешать действия для RMS.
alex, подскажите пожалуйста. Должен ли работать режим "Подключение через хост", если хост это Internet-ID подключение, а целевой хост, располагается в локальной сети промежуточного хоста, который подключён через Internet-ID.
Т.е., должен ли, я, подключиться к конечному хосту по схеме Viewer->Internet-ID Host->Direct connect local Host? Потому-что, это не работает.
Схема Viewer->Direct connect local Host->Direct connect local Host работает (работала).
|
| Профиль |
Сообщений:
24 |
Дата создания:
10.05.2022 21:58:59 |